疫情就是命令、防控就是责任。新型冠状病毒导致的肺炎疫情高发，直接危及人民群众健康和生命安全，也对广大社会公众造成一定心理恐慌。比如说担心自己和家人会不会染病；看到小区出现感染者，听到小区有从疫区回来的邻居，都会让人倍感焦虑；明明家里储粮充足，身体没症状，却因“口罩买不到”、“菜被抢光”等的消息焦虑不已；身体有点不舒服就会对照新冠肺炎的症状，越对照感觉越像，越想越恐惧。这种焦虑、恐惧情绪，再加上长时间宅在家里的烦闷，不仅让人内心痛苦难熬，还会导致精神紧张，出现失眠、心慌、食欲下降、免疫力下降等生理问题，增加生病风险，同时还会带来认知过度，导致回避、歧视、指责、欺骗等不当行为出现。因此，在疫情期间提升大家的“心理防疫”能力，管理好自己的情绪、认知、行为，是对自己负责，也是对疫情防控最大的贡献。
为响应党和政府号召，积极应对新型肺炎疫情，提升人民群众身心健康，1月26日上午，在全国心理行业发展促进大会组委会、人民日报社《健康时报》、深圳电视台财经频道等多个部门共同发起的“抗击新型肺炎疫情心理援助公益行动”中，深圳市政协委员、马洪基金会智库百人会成员、深圳市妇女儿童心理健康服务中心党支部书记、主任张小梨和全国1000多位心理专家一起，充分发挥心理健康专业优势，积极开展心理咨询服务，为化解居民群众的紧张、焦虑、恐慌等负面情绪做出了应有的贡献
从1月26日至2月14日，智者张小梨先后举行远程心理讲座11场，为15997名市民提供心理健康服务，通过壹深圳、深圳电视台财经频道新闻推出心理健康微课堂2期，受众人群15600多人，推出心理健康小知识6期，受众人群86700多人次，为137人次提供电话或网络咨询，服务时间达150小时，一对一专业咨询服务63人，服务时间95小时。
相关服务个案
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孙小姐求助，在家里呆着天天刷屏看手机信息，感觉这次疫情非常可怕，到现在还没有找到病源，自己所住的楼层有从湖北回来的邻居，虽然他们自己居家隔离了，但自己还是担心被感染，非常紧张，吃不好，睡不好，感觉整个人要要“崩溃”了。智者张小梨告诉孙小姐在涉及生命健康安全的疫情面前，出现紧张、焦虑、恐惧等情绪反应是人们面对危机的正常应激反应，是一种自我保护，告诉孙小姐要接纳自己此刻的情绪状态。同时，他教孙小姐采用呼吸法放松身心，让她坚持每天进行5-10分钟的呼吸训练，这样可改善睡眠、心肺等身体机能，保持健康。
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深圳吴先生通过热线电话咨询自己是独生子女，原本父母在大年三十的飞机来深圳过年的，因为封城出不来了，自己也回不去，前天在与父母的视频中看到父亲咳嗽得厉害，担心父亲得了新型冠状肺炎，这几天非常着急，非常担心，吃不好睡不着，来电话求助，通过安抚吴先生情绪和介绍一些分辨普通感冒咳嗽和新型冠状肺炎的简单方法，进一步缓解他的紧张和焦虑情绪。
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靳小姐通过网络咨询，呆在家里很多天，两个孩子，一个8岁，一个3岁，孩子在家里呆不住，天天闹，夫妻俩为孩子的事情每天要吵上几次架，网络上很多关于新型冠状肺炎谣言，让人心慌慌的。通过网络现场指导她们夫妻如何设计一些适合孩子的家庭亲子游戏，比如：一起画家庭成员的画像、一起做运动、一起搞卫生、一起听音乐，一起看动画片等等，这样既增进亲子关系，又可以走进孩子心灵。
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邓先生来电话求助，现在买不到口罩，自己家里存有的食品也不多了，自己非常焦虑和烦躁，现在物资又非常紧张，怕买不到东西，现在一天只能吃一顿了，躺着睡觉，生物钟都乱了。
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谢小姐通过网络咨询，她的母亲今年71岁了，看新闻说我们国家出现了重大疫情，她总是觉得自己被感染了，觉得自己身体发热，嗓子难受要咳嗽，但又咳不出来，心理上非常恐惧，晚上睡眠质量非常差。求助怎么办？
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孔先生求助，疫情的爆发把自己一家改变原本的假期计划，取消旅行、走亲访友，只能呆在家里，感觉非常无聊、百无聊赖，人生没有意义。孔先生是产生了虚无感。当出现这些负面的心理感受，适当寻找心理支持来缓解这一状态是非常好的方法，为他点赞。
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（以上个案均是化名）