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智者活动

“社会组织服务标准化”沙龙---高利利|天使家园愿做服务标准化的先行者

更新时间:2016-11-10

            

 

    今天能在这么高端的论坛上听各位大师的讲话,非常高兴。像于老师,第一次听您的观点,我觉得特别有启迪。天使家园可以说是纯粹民间发起的草根组织,是2010年由儿童医院几个五星级义工发起成立的,我们把义工和受助的家长组合起来,通过开展社会公益活动,让原本需要社会救助的弱势群体实现由受助到自助到互助,最后实现助人的华丽转变。天使家园服务的是儿童群体,80%都是外来劳务工和流动人口。最初我们没有任何资金、场地以及各方面的支持。很多人都问我们一个问题,天使家园怎么起来的?要给我们分析,帮我们做报告,经常被拉到不同地方区做分享报告。作为一个民非机构,我们不敢沾沾自喜,是深圳这个大爱的城市给了我们机会,是深圳一批一批的志愿者创造了辉煌让我们在这儿享受荣誉。

 

我特别认同于老师、范总的观点,我们鼓励民间组织创新,鼓励大家做专业化、特色化的服务,我们不能一概的强调有标准就忽视“少即是多”,标准是越少越好,越少说明这个指标体系制作得越好,设计得越好,水平越高,这样的标准才能起到高端定位的作用。

 

       

 

去年,我们入驻福田区社会组织总部基地,这个大家庭很温暖,我们入驻后,至少有七、八个机构询问我们需不需要他们机构的帮助?我从来都是欢迎大家一起来做公益的,但是我们现在已经完全实行了家长自主管理200人以下的活动了,我们“服务家长会”发展成十个分会,每50个家庭一个组,龙岗就有三个片区,我们实行了内部的标准化管理,每个组的家长自己会管好自己的孩子,包括安全、路线导引,领礼品,表演节目等等。例如,我们7月17号周五的生日会,我们预计的人数将达到170人到200人,其中有50个脑瘫家庭、爱心家庭和志愿服务者、爱心企业志愿者,一切生日会流程和相关筹备工作都由她们自主完成。

 

我们的体会是,作为民间组织必须有标准,这个标准要有差异化,比如说天使家园的标准能不能用在其他的机构,或是怎么用,这个就要慢慢的分析和探讨。如果由福田社工委组织,我们敢为天下先。尽管天使家园有非常多的不足,但我们愿意做尝试,希望有更高层次的研究机构,比如说饶院长领导的社会组织研究院、范总领导的公众力智库和李罗力理事长领导的马洪基金会,你们作为理论研究和标准制定的机构,欢迎专家学者们到我们机构去,通过观察、调研,把我们的标准提得更高,相信我们做的贡献也一定会更多,谢谢大家。

(高利利 深圳市天使家园特殊儿童关爱中心理事长、智库百人会成员)

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